Actueel
Flinke Boete voor mensen die niet thuis zijn bij bezorgen pakketje! ”Ja wij zijn dat genoodzaakt van POSTNL”
De bezorgsector staat onder druk. Het aantal online bestellingen blijft stijgen, en daarmee ook het aantal mislukte afleverpogingen. Een veelvoorkomend probleem: consumenten zijn niet thuis op het moment van levering. Pieter Van den Broecke, directeur bij Manhattan Associates, stelt voor om hier een financiële prikkel aan te koppelen. Hij pleit voor een boete wanneer consumenten niet thuis zijn voor hun pakket. Een controversiële maatregel die volgens hem kan bijdragen aan bewustere keuzes én duurzamere bezorging.
De groei van online shoppen en bezorgdruk
In de afgelopen jaren is het online winkelgedrag van consumenten explosief gegroeid. Dagelijks verwerken webwinkels en bezorgdiensten duizenden pakketten. Hoewel dit voor gemak zorgt bij de klant, brengt het grote logistieke uitdagingen met zich mee. Veel pakketten worden niet bij de eerste poging afgeleverd, waardoor bezorgers genoodzaakt zijn om extra ritten te maken.
Deze inefficiëntie zorgt voor:
- Hogere kosten voor webshops en vervoerders
- Verhoogde werkdruk voor pakketbezorgers
- Extra verkeersdrukte in woonwijken
- Onnodige uitstoot van CO2
Volgens Van den Broecke is het tijd voor meer bewustwording bij consumenten over hun eigen rol in dit proces.
Een boete als financiële prikkel: bewustwording stimuleren
Van den Broecke stelt dat een boete voor gemiste bezorgingen consumenten zou dwingen om bewuster te kiezen wanneer en waar ze hun pakket willen ontvangen. In zijn visie is het niet de bedoeling om mensen te straffen, maar om hen te activeren om vooraf goed na te denken over hun beschikbaarheid.
“Een kleine financiële prikkel kan al voldoende zijn om de consument ertoe te bewegen het pakket naar een afhaalpunt te sturen of zelf een geschikt tijdslot te selecteren,” zegt hij. “Zo kunnen bezorgers efficiëntere routes rijden en wordt de belasting op het systeem verminderd.”
Het idee is dus dat het gedrag van de consument verandert, wat op zijn beurt de hele keten ten goede komt: minder herhaalde bezorgpogingen, minder kosten en minder uitstoot.
Mislukte bezorgpogingen: een groeiend probleem
Elke keer dat een bezorger voor een gesloten deur staat, betekent dat een verloren rit. Deze gemiste bezorgpogingen zijn niet alleen frustrerend, maar brengen ook logistieke en milieutechnische problemen met zich mee.
- Tijdverlies: Bezorgers moeten extra ritten plannen of pakketten elders afgeven.
- Kostenstijging: Elke extra kilometer en elk extra bezorgmoment kost geld.
- Klimaatimpact: Meer ritten betekent meer uitstoot, wat haaks staat op duurzaamheidsdoelen.
Het verminderen van dit aantal zou volgens logistieke experts een directe bijdrage leveren aan efficiëntere en duurzamere bezorging.
Verantwoordelijkheid ligt niet alleen bij de consument
Hoewel Van den Broecke pleit voor bewustwording bij klanten, erkent hij ook dat webshops en vervoerders een belangrijke rol spelen in het optimaliseren van bezorging. Veel consumenten krijgen nog steeds beperkte keuzes:
- Alleen de bezorgdag selecteren, zonder specifiek tijdslot
- Geen mogelijkheid om achteraf het moment of adres aan te passen
- Gebrekkige communicatie bij vertraging of wijziging
Volgens Van den Broecke moeten e-commercebedrijven investeren in betere systemen. Denk aan notificaties per e-mail of sms, waarin consumenten eenvoudig hun bezorgvoorkeur kunnen aanpassen. Zo wordt flexibiliteit ingebouwd zonder dat dit extra werk oplevert voor klantenservice-afdelingen.
Technologie als sleutel: selfservice-apps bieden uitkomst
Een van de meest veelbelovende oplossingen ligt volgens Van den Broecke in technologie. Hij pleit voor het gebruik van selfservice-apps waarmee consumenten zelf de regie houden over hun pakket.
“Met een slimme app kunnen klanten tot op het laatste moment hun bezorgvoorkeur wijzigen: kiezen voor een ander tijdslot, dag of afleverpunt. Dat voorkomt mislukte leveringen en verhoogt de tevredenheid.”
Zo’n app zou ook kunnen aangeven wanneer de bezorger onderweg is, zodat consumenten zich kunnen voorbereiden of op tijd wijzigingen doorvoeren.
Kritiek op het boetevoorstel
Het idee om consumenten financieel te straffen voor gemiste bezorgmomenten stuit echter ook op weerstand. Consumentenorganisaties waarschuwen dat een dergelijke maatregel oneerlijk kan uitpakken.
Bezwaren die vaak worden genoemd:
- Mensen met onregelmatige werktijden of mantelzorgtaken kunnen niet altijd voorspellen of ze thuis zijn.
- Ziekte of overmacht kunnen ervoor zorgen dat iemand plots niet beschikbaar is.
- Niet iedereen heeft toegang tot apps of digitale platforms om hun voorkeuren aan te passen.
- Het zou extra druk leggen op consumenten die toch al financieel kwetsbaar zijn.
Bovendien zijn er al bestaande oplossingen, zoals burenlevering, pakketkluizen en afhaalpunten. Veel critici vinden dat eerst deze opties geoptimaliseerd moeten worden voordat er boetes worden ingevoerd.
Juridische en praktische haalbaarheid
Naast de maatschappelijke discussie is er ook de vraag hoe zo’n boete praktisch en juridisch te implementeren is. Bezorgdiensten werken met verschillende webwinkels samen, elk met eigen voorwaarden en retourbeleid. Het uniform doorvoeren van een boetesysteem zou complex zijn.
Daarnaast is er het risico van reputatieschade voor bedrijven die deze boetes doorvoeren. Consumenten zouden kunnen overstappen naar concurrenten zonder dergelijke maatregelen, waardoor webshops marktaandeel verliezen.
Alternatieven voor boetes: positieve prikkels en meer keuzemogelijkheden
In plaats van boetes kunnen bedrijven ook denken aan positieve stimulansen of betere bezorgopties:
- Kortingen bij het kiezen van een afhaalpunt
- Loyaltyprogramma’s voor duurzame leveringskeuzes
- Duidelijke informatie over milieueffecten van mislukte bezorgingen
- Bezorging op zondag of in de avond voor werkenden
- Bevestiging van beschikbaarheid vlak voor levering via pushmeldingen
Deze alternatieven bieden klanten meer controle én stimuleren duurzaam gedrag zonder hen te straffen.
Het grotere plaatje: naar duurzame en klantgerichte logistiek
De discussie over bezorgboetes raakt aan bredere thema’s binnen de logistiek. De sector staat onder druk om niet alleen sneller, maar ook groener te leveren. Duurzaamheid, klanttevredenheid en kostenefficiëntie moeten in balans worden gebracht.
Volgens Van den Broecke is gedragsverandering noodzakelijk, en dat begint bij bewustwording. Maar die bewustwording kan ook via educatie, technologie en betere communicatie. De inzet van apps, dynamische tijdsloten en duidelijke keuzes vooraf kunnen net zo effectief zijn als een boete – zonder de negatieve bijsmaak.
Conclusie: boete of bewustwording?
Het voorstel om consumenten te beboeten voor gemiste bezorgmomenten is bedoeld als prikkel voor bewust gedrag. Volgens Pieter Van den Broecke kan dit leiden tot efficiëntere bezorging, lagere kosten en minder uitstoot. Toch is het een maatregel die verdeeldheid zaait.
Voorstanders zien het als een noodzakelijke stap richting bewust consumeren en duurzaamheid. Tegenstanders vrezen dat het consumenten onterecht belast en dat er betere, klantvriendelijke alternatieven zijn.
Wat wel duidelijk is: het bezorgsysteem moet slimmer, duurzamer en klantgerichter worden ingericht. De inzet van technologie, communicatie en maatwerkoplossingen kan daar een belangrijke rol in spelen.
De jaarlijkse paasvertelling The Passion wist ook dit jaar honderdduizenden mensen te raken. De 2024-editie vond plaats in het Zeeuwse Terneuzen, waar het lijdensverhaal van Jezus opnieuw tot leven kwam via muziek, toneel en indrukwekkende visuals. Met een cast vol bekende Nederlanders, actuele thema’s en een moderne aanpak werd het verhaal toegankelijk en betekenisvol voor een breed publiek.
Eén optreden sprong er dit jaar bovenuit: dat van Eva Simons, die de rol van Maria vertolkte. Haar optreden raakte veel kijkers recht in het hart — mede door een persoonlijk verhaal dat tot dan toe onbekend was.
Een nieuwe locatie, een vertrouwd verhaal
Elk jaar strijkt The Passion neer in een andere Nederlandse stad, en dit jaar was Terneuzen het decor. De stad aan de Westerschelde vormde met haar haven, kades en oude binnenstad een verrassend sfeervol toneel voor het paasverhaal. De uitzending zat vol krachtige beelden, muzikale vertolkingen en actuele verwijzingen naar thema’s als verbondenheid, verlies en veerkracht.
Florian Bindels speelde de rol van Jezus, terwijl Eva Simons een van de meest emotioneel geladen rollen op zich nam: die van Maria, zijn moeder. En hoewel het optreden van Eva op het eerste gezicht slechts onderdeel leek van het grotere geheel, bleek al snel dat haar persoonlijke ervaring diepe sporen naliet op haar vertolking.
Eva Simons maakt indruk in een gevoelige rol
Voor veel kijkers kwam het optreden van Eva Simons als een verrassing. Bekend als krachtige performer met internationale successen als zangeres, liet ze in The Passion een totaal andere kant van zichzelf zien. In de rol van Maria toonde ze kwetsbaarheid, zachtheid én kracht — een combinatie die veel mensen raakte.
In de dagen na de uitzending deelde Eva in een interview met dagblad Trouw dat ze tijdens de repetities van The Passion een persoonlijk verlies heeft meegemaakt: .dat ze tijdens de repetities van The Passion een persoonlijk verlies tijdens haar zwangerschap meemaakte
Een optreden vol betekenis
Eva vertelde dat haar verdriet haar juist hielp om de rol van Maria extra intens te spelen. “Ik heb nog nooit zoveel liefde gevoeld als de liefde voor een kind,” zei ze in het interview. “Het was intens verdrietig om dat te verliezen, maar tegelijkertijd voelde ik dat ik deze rol moest blijven spelen. Voor mezelf, en voor dat gevoel van liefde.”
Tijdens haar optreden werd duidelijk dat Eva’s emoties dicht onder de oppervlakte lagen. In het duet met Florian Bindels, een gevoelige vertolking van een aangepaste versie van “Shallow” van Lady Gaga en Bradley Cooper, raakte ze zichtbaar geëmotioneerd. Veel kijkers merkten dat ze een traan wegpinkte, wat leidde tot veel reacties op social media.
Publieksreacties: van kritiek naar begrip
In de eerste minuten van de uitzending kregen sommige optredens, waaronder dat van Eva, kritiek op platforms zoals X (voorheen Twitter). Enkele kijkers vonden haar zang niet zuiver of begrepen de emotionele lading niet. Maar toen haar persoonlijke verhaal bekend werd, sloeg de toon snel om.
Duizenden mensen toonden begrip, steun en bewondering voor haar keuze om ondanks alles op het podium te blijven staan. “Wat een moed en kracht. Nu ik weet wat ze doormaakte, zie ik het optreden in een heel ander licht,” schreef een kijker. Een ander zei: “Eva zong met haar hart, voor haar kind. Dat raakte me diep.”
De situatie liet zien hoe belangrijk context en empathie zijn bij het beoordelen van publieke optredens.
Indrukwekkend muzikaal repertoire
Eva Simons vertolkte meerdere nummers tijdens The Passion, waaronder “Ze Meent Het” van Metejoor, “Waterdicht” van Hannah Mae en “Waarom Fluister Ik Je Naam Nog” van Benny Neyman. Elk nummer paste naadloos in het grotere verhaal van liefde, verlies en hoop.
Haar stem en expressie gaven extra lading aan de nummers, die voor veel kijkers tot de hoogtepunten van de uitzending behoorden. Waar sommige edities van The Passion in het verleden kritiek kregen vanwege overacteren of te weinig emotionele diepgang, was dat dit jaar anders. Eva bracht haar rol met oprechte emotie, gedragen door haar persoonlijke ervaring.
Een modern en menselijk paasverhaal
The Passion blijft een krachtig televisie-evenement. Niet alleen door het religieuze verhaal, maar vooral doordat het universele thema’s belicht: liefde, verlies, opoffering en hoop. Door moderne muziek te combineren met eeuwenoude verhalen, weet het jaarlijks een breed publiek te raken.
De keuze voor Eva Simons als Maria was gedurfd, maar pakte bijzonder goed uit. Door haar persoonlijke verlies te verweven met de rol gaf ze het verhaal een extra laag. En dat is waar The Passion om draait: het verbinden van het verleden met het heden, en van geloof met gevoel.
Terneuzen als decor van verbinding
De keuze voor Terneuzen als locatie gaf deze editie van The Passion een unieke sfeer. De stad kwam prachtig in beeld, en werd door veel kijkers herontdekt als een plek vol historie en charme. Het decor, de verlichting en de opbouw zorgden voor een indrukwekkende kijkervaring.
Ook inhoudelijk was er ruimte voor actuele thema’s, zoals eenzaamheid, familiebanden en het omgaan met verlies. Dat maakte deze editie niet alleen relevant voor gelovigen, maar juist voor iedereen die zich herkent in de worstelingen van het leven.
Eva Simons laat zien wat kracht echt is
In een tijd waarin publieke figuren vaak op hun hoede zijn voor negatieve reacties, koos Eva ervoor om haar verhaal te delen. Niet voor aandacht, maar om eerlijk te zijn over haar situatie en om haar optreden een diepere betekenis te geven. En dat maakte indruk.
Door haar kwetsbaarheid niet te verbergen, maar te verwerken in haar kunst, gaf ze haar verlies een plek op het podium. Daarmee gaf ze ook anderen — kijkers, fans, mensen die zelf met verlies te maken hebben — het gevoel dat ze niet alleen zijn.
Een boodschap die blijft hangen
Uiteindelijk draaide deze editie van The Passion niet alleen om het verhaal van Jezus, maar ook om menselijke ervaringen. Eva Simons bracht dat perfect over: dat verdriet en hoop naast elkaar kunnen bestaan. En dat je ook in moeilijke tijden kunt kiezen om anderen te raken met jouw verhaal.
De uitzending werd breed besproken en kreeg lovende reacties van zowel kijkers als critici. En dat is niet voor niets. Deze Passion zal de boeken ingaan als een editie die niet alleen het paasverhaal vertelde, maar ook de kracht van persoonlijke veerkracht toonde.
-
Actueel5 dagen agoBroer van bekende Nederlandse zanger komt om bij zwaar ongeluk op de weg
-
Actueel3 weken agoOnze gedachten zijn bij prinses Beatrix (87)
-
Actueel3 weken agoRia Valk over haar toekomst: “Ik weet nu hoe lang ik nog heb”
-
Actueel2 weken agoMartijn Krabbé deelt openhartig verhaal over zijn gezondheid: “Elke dag telt nu meer dan ooit”
-
Actueel1 maand agoVerschrikkelijke onthulling: Dit is waarom Floortje Dessing plotseling verdwenen is van tv
-
Actueel4 weken agoSophie Hilbrand openhartig over relatiebreuk: “Ik ben niet trouw geweest”
-
Actueel3 weken agoDe geheime liefde (84) van Loretta Schrijver onthuld
-
Actueel4 weken agoZien: De aller wildste nacht in de Lang Leve de Liefde villa, ooit!