Actueel
Geweldige grap: ‘De klant heeft altijd gelijk’- Ontdek het einde!
Op een gewone woensdagochtend in het bruisende kantoor van Verkoop & Co, een firma berucht om zijn eclectische klantenkring en de soms pittige uitwisselingen, ontvouwde zich een scenario dat de normale kantoorroutine doorbrak.
Baas Pieter, wiens stem bekend staat om zijn vermogen om zelfs de meest afgeleide werknemer bij de les te roepen, gebruikte zijn vocale kracht om de aandacht van de jongste aanwinst van het team te trekken.
Baas: (Met verhoogde stem) “Johnny, kom nu meteen naar mijn kantoor!”
Johnny: “Direct, meneer!”
Eenmaal binnen, trof Johnny de serieuze blik van Pieter aan, een uitdrukking die hij inmiddels had leren interpreteren als voorbode van een ernstige conversatie. Zonder tijd te verspillen, begon Pieter het gesprek:
Baas: “Johnny, ik heb je net zien argumenteren met die klant die ons kantoor heeft verlaten. Ik heb je meer dan eens verteld dat in onze business de klant altijd gelijk heeft. Is dat duidelijk voor jou?”
Johnny: “Zeker, meneer! De klant heeft altijd gelijk.” De volgende vraag van Pieter was voorspelbaar, maar essentieel om het incident te begrijpen.
Baas: “Waar had je dan een meningsverschil over met die klant?” Johnny’s antwoord zou spoedig licht werpen op de kern van het geschil.
Johnny: “De klant beweerde dat mijn baas niet alleen onbekwaam is, maar ook een idioot, meneer!” Er viel een korte, maar duidelijke stilte. Pieter, normaal gesproken nooit om woorden verlegen, leek even zijn gebruikelijke snelheid van reageren te verliezen.
Baas: “Wat een absurditeit. En wat was jouw reactie daarop?” Met een antwoord dat zowel de humor als de ironie van de situatie omvatte, deelde Johnny zijn diplomatieke respons.
Johnny: “Ik heb hem verteld dat hij volkomen gelijk had.” Deze gebeurtenis biedt een perfecte illustratie van hoe rigide bedrijfsregels tot onvoorziene en humoristische scenario’s kunnen leiden. Johnny, hoewel nog onervaren, hield zich strikt aan de gouden regel van de klantenservice, wat resulteerde in een delicate, maar onthullende confrontatie met zijn baas.
Johan Derksen spaart niemand: harde kritiek op RTL Tonight en Arjen Lubach
Vandaag Inside-analist Johan Derksen heeft opnieuw van zich laten horen – en zoals gebruikelijk neemt hij geen blad voor de mond. In de uitzending reageerde hij op de tegenvallende kijkcijfers van RTL Tonight, het nieuwe talkshowprogramma van RTL. Volgens Derksen is het programma “al mislukt” en hebben vaste gezichten zoals Albert Verlinde en Lale Gül een verkeerde keuze gemaakt door de overstap te maken.
Teleurstellende kijkcijfers voor RTL Tonight
RTL Tonight werd met veel bombarie aangekondigd als de opvolger van de afzonderlijke talkshows van Beau, Humberto en Renze. Het moest dé nieuwe avondshow van RTL worden, maar de kijkcijfers vallen tegen.
Mediadeskundige Tina Nijkamp meldde eerder dat de eerste uitzending nog bijna 900.000 kijkers trok, maar dat dit aantal de dagen erna scherp daalde. De derde uitzending kwam uit op slechts 369.000 kijkers, een cijfer dat voor een commerciële zender te laag is om tevreden over te zijn.
Derksen: “Je moet er niet naartoe willen”
Derksen liet er bij Vandaag Inside geen misverstand over bestaan: hij zou niemand aanraden om bij RTL Tonight aan te schuiven. Hij wijst met de vinger naar RTL-baas Peter van der Vorst, die volgens hem niet begrijpt wat het publiek wil zien.
“Peter kan helemaal niet op de stoel van de kijker zitten,” aldus Derksen. “Die heeft Lubach daar neergezet, maar dat slaat nergens op. RTL-kijkers vinden hem helemaal niet leuk.”
Volgens Derksen is Arjen Lubach te veel een “VPRO-figuur” en spreekt hij het traditionele RTL-publiek niet aan.
Kritiek op de opzet van de talkshow
Derksen noemt de nieuwe talkshow “saai” en denkt dat de formule niet werkt. Hij stelt dat de sfeer bij RTL Tonight geforceerd is en dat de gasten er “ongelukkig” bij zitten.
“Die arme mensen die hier [bij Vandaag Inside] goed functioneerden, zitten daar achter een tafel en komen niet aan het woord,” aldus Derksen.
Hij noemt met name Albert Verlinde en Lale Gül als voorbeelden van gasten die volgens hem spijt moeten hebben van hun overstap.
“Ze hebben de zakken gevuld, maar zijn ongelukkig”
Hoewel Derksen toegeeft dat de overstappers er financieel waarschijnlijk niet slecht op zijn geworden, denkt hij dat dit ten koste gaat van hun werkplezier.
“Ze hebben de pocket vol van RTL, maar je moet ook een beetje plezier in je werk hebben. Ik weet zeker dat ze ongelukkig zijn.”
Het is een scherpe uitspraak, maar typisch voor Derksen: hij schuwt de confrontatie niet en spreekt uit wat veel kijkers volgens hem denken.
Arjen Lubach onder vuur
Een groot deel van zijn kritiek richt Derksen op Arjen Lubach, die hij “een irritant clowntje” noemt.
“Ik kan er werkelijk niet om glimlachen. Ik vind het een gekkie,” aldus Derksen.
Zijn boodschap is duidelijk: volgens hem moet RTL afscheid nemen van Lubach om het programma nog een kans van slagen te geven.
Deskundigen voorspellen moeilijke toekomst
Ook politiek commentator Raymond Mens, die te gast was bij VI, voorspelt weinig goeds voor RTL Tonight. Hij wijst erop dat de kijkcijfers inmiddels zijn gedaald naar rond de 280.000.
“Dan is het einde zoek,” aldus Mens. “Normaal gesproken ben ik niet zo snel negatief, maar dit gaat de verkeerde kant op.”
RTL Tonight: prestigeproject of risico?
RTL Tonight werd gepresenteerd als hét nieuwe vlaggenschip van RTL, maar het programma lijkt de verwachtingen vooralsnog niet waar te maken. Voor de zender is het belangrijk om de kijkcijfers snel te verbeteren, want het gaat om een kostbaar productieproject.
Mediawatchers verwachten dat er de komende weken aanpassingen zullen worden gedaan aan de formule. Het is nog te vroeg om te zeggen of het programma kan uitgroeien tot een succes, maar voor nu is het duidelijk dat de zender werk aan de winkel heeft.
Belangrijkste punten
-
Johan Derksen noemt RTL Tonight een “mislukt experiment”.
-
Hij vindt dat Albert Verlinde en Lale Gül spijt moeten hebben van hun overstap.
-
Arjen Lubach krijgt de hardste kritiek en zou volgens Derksen weg moeten.
-
Kijkcijfers dalen van bijna 900.000 naar minder dan 400.000 in drie dagen.
-
Deskundigen denken dat er snel aanpassingen nodig zijn om het programma te redden.
-
Actueel3 maanden agoDit is er gebeurd met de gevonden Paul (83) en Gerda (80)
-
Actueel3 maanden agoFreek’s ontroerende nieuwe liedje raakt Nederland: een muzikale ode aan veerkracht en hoop
-
Actueel5 maanden agoJutta Leerdam stapt in ijsbad en laat per ongeluk een beetje teveel zien!
-
Actueel3 maanden agoFreek Rikkerink krijgt plots verrassend nieuws van dokter te horen
-
Actueel5 maanden agoGerard Cox in tranen: ‘Het gaat echt heel slecht met Joke, ik ben haar langzaam aan het verliezen’
-
Actueel6 maanden agoKijkers geschokt door actie van gast in Lang Leve de Liefde: slurf tevoorschijn gehaald!
-
Actueel5 maanden agoBroer van bekende Nederlandse zanger komt om bij zwaar ongeluk op de weg
-
Actueel4 maanden agoMartijn Krabbé deelt aangrijpend nieuws: “We staan er samen sterk voor”