Actueel
Flinke Boete voor mensen die niet thuis zijn bij bezorgen pakketje! ”Ja wij zijn dat genoodzaakt van POSTNL”
De bezorgsector staat onder druk. Het aantal online bestellingen blijft stijgen, en daarmee ook het aantal mislukte afleverpogingen. Een veelvoorkomend probleem: consumenten zijn niet thuis op het moment van levering. Pieter Van den Broecke, directeur bij Manhattan Associates, stelt voor om hier een financiële prikkel aan te koppelen. Hij pleit voor een boete wanneer consumenten niet thuis zijn voor hun pakket. Een controversiële maatregel die volgens hem kan bijdragen aan bewustere keuzes én duurzamere bezorging.
De groei van online shoppen en bezorgdruk
In de afgelopen jaren is het online winkelgedrag van consumenten explosief gegroeid. Dagelijks verwerken webwinkels en bezorgdiensten duizenden pakketten. Hoewel dit voor gemak zorgt bij de klant, brengt het grote logistieke uitdagingen met zich mee. Veel pakketten worden niet bij de eerste poging afgeleverd, waardoor bezorgers genoodzaakt zijn om extra ritten te maken.
Deze inefficiëntie zorgt voor:
- Hogere kosten voor webshops en vervoerders
- Verhoogde werkdruk voor pakketbezorgers
- Extra verkeersdrukte in woonwijken
- Onnodige uitstoot van CO2
Volgens Van den Broecke is het tijd voor meer bewustwording bij consumenten over hun eigen rol in dit proces.
Een boete als financiële prikkel: bewustwording stimuleren
Van den Broecke stelt dat een boete voor gemiste bezorgingen consumenten zou dwingen om bewuster te kiezen wanneer en waar ze hun pakket willen ontvangen. In zijn visie is het niet de bedoeling om mensen te straffen, maar om hen te activeren om vooraf goed na te denken over hun beschikbaarheid.
“Een kleine financiële prikkel kan al voldoende zijn om de consument ertoe te bewegen het pakket naar een afhaalpunt te sturen of zelf een geschikt tijdslot te selecteren,” zegt hij. “Zo kunnen bezorgers efficiëntere routes rijden en wordt de belasting op het systeem verminderd.”
Het idee is dus dat het gedrag van de consument verandert, wat op zijn beurt de hele keten ten goede komt: minder herhaalde bezorgpogingen, minder kosten en minder uitstoot.
Mislukte bezorgpogingen: een groeiend probleem
Elke keer dat een bezorger voor een gesloten deur staat, betekent dat een verloren rit. Deze gemiste bezorgpogingen zijn niet alleen frustrerend, maar brengen ook logistieke en milieutechnische problemen met zich mee.
- Tijdverlies: Bezorgers moeten extra ritten plannen of pakketten elders afgeven.
- Kostenstijging: Elke extra kilometer en elk extra bezorgmoment kost geld.
- Klimaatimpact: Meer ritten betekent meer uitstoot, wat haaks staat op duurzaamheidsdoelen.
Het verminderen van dit aantal zou volgens logistieke experts een directe bijdrage leveren aan efficiëntere en duurzamere bezorging.
Verantwoordelijkheid ligt niet alleen bij de consument
Hoewel Van den Broecke pleit voor bewustwording bij klanten, erkent hij ook dat webshops en vervoerders een belangrijke rol spelen in het optimaliseren van bezorging. Veel consumenten krijgen nog steeds beperkte keuzes:
- Alleen de bezorgdag selecteren, zonder specifiek tijdslot
- Geen mogelijkheid om achteraf het moment of adres aan te passen
- Gebrekkige communicatie bij vertraging of wijziging
Volgens Van den Broecke moeten e-commercebedrijven investeren in betere systemen. Denk aan notificaties per e-mail of sms, waarin consumenten eenvoudig hun bezorgvoorkeur kunnen aanpassen. Zo wordt flexibiliteit ingebouwd zonder dat dit extra werk oplevert voor klantenservice-afdelingen.
Technologie als sleutel: selfservice-apps bieden uitkomst
Een van de meest veelbelovende oplossingen ligt volgens Van den Broecke in technologie. Hij pleit voor het gebruik van selfservice-apps waarmee consumenten zelf de regie houden over hun pakket.
“Met een slimme app kunnen klanten tot op het laatste moment hun bezorgvoorkeur wijzigen: kiezen voor een ander tijdslot, dag of afleverpunt. Dat voorkomt mislukte leveringen en verhoogt de tevredenheid.”
Zo’n app zou ook kunnen aangeven wanneer de bezorger onderweg is, zodat consumenten zich kunnen voorbereiden of op tijd wijzigingen doorvoeren.
Kritiek op het boetevoorstel
Het idee om consumenten financieel te straffen voor gemiste bezorgmomenten stuit echter ook op weerstand. Consumentenorganisaties waarschuwen dat een dergelijke maatregel oneerlijk kan uitpakken.
Bezwaren die vaak worden genoemd:
- Mensen met onregelmatige werktijden of mantelzorgtaken kunnen niet altijd voorspellen of ze thuis zijn.
- Ziekte of overmacht kunnen ervoor zorgen dat iemand plots niet beschikbaar is.
- Niet iedereen heeft toegang tot apps of digitale platforms om hun voorkeuren aan te passen.
- Het zou extra druk leggen op consumenten die toch al financieel kwetsbaar zijn.
Bovendien zijn er al bestaande oplossingen, zoals burenlevering, pakketkluizen en afhaalpunten. Veel critici vinden dat eerst deze opties geoptimaliseerd moeten worden voordat er boetes worden ingevoerd.
Juridische en praktische haalbaarheid
Naast de maatschappelijke discussie is er ook de vraag hoe zo’n boete praktisch en juridisch te implementeren is. Bezorgdiensten werken met verschillende webwinkels samen, elk met eigen voorwaarden en retourbeleid. Het uniform doorvoeren van een boetesysteem zou complex zijn.
Daarnaast is er het risico van reputatieschade voor bedrijven die deze boetes doorvoeren. Consumenten zouden kunnen overstappen naar concurrenten zonder dergelijke maatregelen, waardoor webshops marktaandeel verliezen.
Alternatieven voor boetes: positieve prikkels en meer keuzemogelijkheden
In plaats van boetes kunnen bedrijven ook denken aan positieve stimulansen of betere bezorgopties:
- Kortingen bij het kiezen van een afhaalpunt
- Loyaltyprogramma’s voor duurzame leveringskeuzes
- Duidelijke informatie over milieueffecten van mislukte bezorgingen
- Bezorging op zondag of in de avond voor werkenden
- Bevestiging van beschikbaarheid vlak voor levering via pushmeldingen
Deze alternatieven bieden klanten meer controle én stimuleren duurzaam gedrag zonder hen te straffen.
Het grotere plaatje: naar duurzame en klantgerichte logistiek
De discussie over bezorgboetes raakt aan bredere thema’s binnen de logistiek. De sector staat onder druk om niet alleen sneller, maar ook groener te leveren. Duurzaamheid, klanttevredenheid en kostenefficiëntie moeten in balans worden gebracht.
Volgens Van den Broecke is gedragsverandering noodzakelijk, en dat begint bij bewustwording. Maar die bewustwording kan ook via educatie, technologie en betere communicatie. De inzet van apps, dynamische tijdsloten en duidelijke keuzes vooraf kunnen net zo effectief zijn als een boete – zonder de negatieve bijsmaak.
Conclusie: boete of bewustwording?
Het voorstel om consumenten te beboeten voor gemiste bezorgmomenten is bedoeld als prikkel voor bewust gedrag. Volgens Pieter Van den Broecke kan dit leiden tot efficiëntere bezorging, lagere kosten en minder uitstoot. Toch is het een maatregel die verdeeldheid zaait.
Voorstanders zien het als een noodzakelijke stap richting bewust consumeren en duurzaamheid. Tegenstanders vrezen dat het consumenten onterecht belast en dat er betere, klantvriendelijke alternatieven zijn.
Wat wel duidelijk is: het bezorgsysteem moet slimmer, duurzamer en klantgerichter worden ingericht. De inzet van technologie, communicatie en maatwerkoplossingen kan daar een belangrijke rol in spelen.
Rob Geus onder vuur na opmerkelijk gerucht: horeca-inspectie of misverstand?
Rob Geus, de bekende tv-persoonlijkheid die jarenlang een vertrouwd gezicht was in programma’s als De Smaakpolitie en Red Mijn Vakantie, ligt onder een vergrootglas na een opvallende suggestie die via social media naar buiten is gebracht. Op het populaire juicekanaal Realityfbi verscheen namelijk een bericht waarin een oude anekdote werd gedeeld over een vermeend bezoek van Geus aan een restaurant, met een opmerkelijke wending.
Gerucht of miscommunicatie?
Volgens het bericht zou Rob Geus enkele jaren geleden een pannenkoekenhuis in de buurt van Rotterdam hebben bezocht. Tijdens dat bezoek zou hij volgens de bron aan de eigenaresse van het restaurant hebben gesuggereerd dat ze in aanmerking kon komen voor de felbegeerde hygiënesticker van De Smaakpolitie — maar dan wel onder een niet-alledaagse voorwaarde.
De bron — die met een knipoog spreekt — beweert dat Geus iets terugverwachtte in ruil voor de positieve beoordeling. Wat dat precies inhield, blijft vaag, maar het zou gaan om wat speels omschreven wordt als “yoga in de bezemkast.” Binnen de horecawereld is deze anekdote inmiddels al lachend omgedoopt tot het fenomeen van de zogenaamde “naturasticker”.
Een reputatie in het geding?
Rob Geus staat al jarenlang bekend als iemand die zich inzet voor netheid en gastvrijheid binnen de horeca. Zijn opvallende televisiepersoonlijkheid maakte hem tot een vaste waarde op de Nederlandse televisie, waar hij met een scherpe blik en duidelijke normen restaurants en vakantieaccommodaties inspecteerde. Het idee dat hij zijn onafhankelijkheid ooit in twijfel zou trekken, past niet in het beeld dat veel kijkers van hem hebben.
Toch zorgt het gerucht voor opschudding. Hoewel het duidelijk met een knipoog wordt verteld, roept het vragen op over de grens tussen humor en geloofwaardigheid. Geus heeft zelf nog niet gereageerd op het verhaal.
Media-imago door de jaren heen
Rob Geus is een van die tv-persoonlijkheden die door de jaren heen zowel geliefd als kritisch besproken werd. Zijn bekendheid begon met De Smaakpolitie, waarin hij op strikte, maar soms ook komische wijze de hygiëne in horecazaken beoordeelde. Hij ontwikkelde een eigen stijl — kritisch maar betrokken — die hem jarenlang op de buis hield.
Later maakte hij ook zijn opwachting in programma’s als Red Mijn Vakantie en Drekwerk, waarin hij zich inzette voor consumentenrechten en fatsoenlijke service. Daarmee groeide hij uit tot een herkenbaar gezicht binnen het genre van consumentenprogramma’s.
Toch zijn er ook momenten waarop hij zijn bekendheid liever had kunnen missen.
Ongemakkelijke herinnering aan reality-tv
Naast zijn werk als presentator nam Rob Geus in 2015 deel aan het programma Jouw Vrouw Mijn Vrouw VIPS, waarin bekende koppels tijdelijk van partner ruilen. Geus blikt met gemengde gevoelens terug op zijn deelname aan het programma. Volgens hem was het een ervaring waar hij meerdere keren voor had willen bedanken.
“Ik had al een paar keer nee gezegd,” vertelde hij destijds aan weekblad Story. “Maar ze bleven aandringen tot we toch ja zeiden.” Rob en zijn partner Suzanne werden gekoppeld aan Peter Jan Rens en diens toenmalige echtgenote Virginia. De uitwisseling leidde tot veel ongemak, vooral vanwege de staat van het huis waarin zij terechtkwamen.
“Suzanne schrok zich rot van de troep daarbinnen,” aldus Rob. “Maar we probeerden er toch iets van te maken.” Tot hun verbazing werden zij in de montage van de aflevering neergezet als het ‘kritische’ stel, terwijl Peter Jan en Virginia er volgens Rob opvallend positief uitkwamen. “De beelden werden zó geknipt en geplakt dat wij uiteindelijk als de vervelende mensen in beeld kwamen.”
Van tv-held naar publiek figuur
De ervaring laat zien hoe lastig het is om in de media controle te houden over je imago. Rob Geus heeft jarenlang geprobeerd een serieuze en helpende rol te spelen voor horecaondernemers en consumenten, maar reality-tv en social media brengen daar soms een ander perspectief in.
Het verhaal over de vermeende keuringssticker-voorwaarde lijkt voor sommigen een onschuldige anekdote, maar raakt ook aan een bredere discussie: hoe gaan bekende Nederlanders om met macht, bekendheid en verantwoordelijkheid? Of het nu een grap is of niet, zulke verhalen blijven kleven en kunnen invloed hebben op de publieke perceptie.
Geen officiële reactie
Tot op heden heeft Rob Geus geen officiële verklaring afgegeven over het verhaal dat op Realityfbi verscheen. Het blijft dus vooralsnog bij een gerucht — eentje dat met een glimlach wordt gedeeld, maar dat in een tijdperk van snel verspreid nieuws niet zonder gevolgen is.
Juicekanalen hebben steeds meer invloed op hoe BN’ers worden gezien door het grote publiek. Wat vroeger roddelbladen waren, zijn nu Instagram-accounts met tienduizenden volgers die geruchten binnen enkele uren viraal kunnen laten gaan.
De kracht van nuance
Of dit verhaal over Rob Geus uiteindelijk waar blijkt of niet, is minder belangrijk dan de les die erin zit: in het huidige medialandschap is het cruciaal om zorgvuldig om te gaan met beeldvorming, humor en reputatie. Zeker voor publieke figuren die jarenlang hebben gewerkt aan een betrouwbaar imago.
Rob Geus heeft in het verleden bewezen dat hij een vakman is, iemand met hart voor de zaak. Of deze anekdote daar afbreuk aan doet, hangt ook af van hoe hij zelf hiermee omgaat. Een heldere reactie, of juist kiezen voor stilte, kan het verschil maken.
Tot slot: satire of realiteit?
Het verhaal over de “naturasticker” lijkt vooral bedoeld als satire met een scherpe rand. Maar in de wereld van juice en showbizznieuws zijn dat vaak de verhalen die het snelst blijven hangen. Voor Rob Geus betekent dit wellicht een nieuwe mediastorm — of gewoon een anekdote die snel weer overwaait.
Wat blijft, is het besef dat de grens tussen grap en imago soms flinterdun is. En dat zelfs een knipoog-serieus genomen kan worden in een wereld waarin clicks en speculaties leidend zijn.
-
Actueel1 week agoFreek’s ontroerende nieuwe liedje raakt Nederland: een muzikale ode aan veerkracht en hoop
-
Actueel1 week agoFreek doet eindelijk zijn kant van het verhaal: ‘Ik blijf vechten en genieten van elk moment’
-
Actueel1 maand agoFamilie neemt in alle rust afscheid van Jonnie Boer: “We gaan je missen, pap”
-
Actueel2 maanden agoJutta Leerdam stapt in ijsbad en laat per ongeluk een beetje teveel zien!
-
Actueel1 maand agoIsabelle Boer deelt bijzondere jeugdfoto’s van haar vader Jonnie Boer: “Dit zijn de momenten die blijven”
-
Actueel2 maanden agoBroer van bekende Nederlandse zanger komt om bij zwaar ongeluk op de weg
-
Actueel3 maanden agoKijkers geschokt door actie van gast in Lang Leve de Liefde: slurf tevoorschijn gehaald!
-
Actueel2 maanden agoGerard Cox in tranen: ‘Het gaat echt heel slecht met Joke, ik ben haar langzaam aan het verliezen’